W Sirculove chcemy, aby każda rzecz leżała na Tobie idealnie. Jeśli jednak nietrafiony rozmiar lub krój sprawił, że chcesz zwrócić zakupione ubrania – nie ma problemu! Masz na to aż 14 dni od momentu odebrania paczki.
Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku
Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym. Zwracane ubrania nie mogą nosić śladów użytkowania (brak plam z makijażu, zapachu perfum) oraz muszą posiadać oryginalnie przypięte metki.
Wypełnij formularz zwrotu. Możesz skorzystać z gotowego wzoru, który wysłaliśmy Ci w mailu podsumowującym zamówienie, lub napisać odręcznie oświadczenie o odstąpieniu od umowy (podaj tam swoje imię, nazwisko, numer zamówienia oraz numer konta bankowego do zwrotu środków).
Zapakuj bezpiecznie produkty wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu (paragon lub faktura – ułatwi nam to i przyspieszy procedurę).
Wyślij paczkę na adres naszego magazynu:
Sirculove – Magazyn (ZWROTY)
ul. Stylowa 44/2
01-234 Warszawa
Infolinia: +48 730 210 310
E-mail: kontakt@sirculove.pl
Ważne: Koszt odesłania zwrotu pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem oraz bezpośrednio do automatów paczkowych (chyba że udostępnimy dedykowaną usługę Szybkich Zwrotów).
Kiedy i jak odzyskam pieniądze?
Zwrotu środków dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i zweryfikowania Twojej paczki w naszym magazynie.
Pieniądze zwracamy w taki sam sposób, w jaki zostało opłacone zamówienie (BLIK, przelew online, karta). W przypadku płatności za pobraniem, środki przelejemy na numer konta wskazany przez Ciebie w formularzu zwrotu.
Reklamacje (Gdy produkt ma wadę)
Dbamy o najwyższą jakość naszych kolekcji, ale jeśli zdarzy się, że produkt posiada wadę fabryczną lub uszkodził się w trakcie dostawy, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
- Wyślij zgłoszenie mailowe na adres: kontakt@sirculove.pl.
- W treści wiadomości podaj: numer zamówienia, opis wady oraz (bardzo ważne!) dołącz 2-3 wyraźne zdjęcia uszkodzenia.
- Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, naprawimy produkt, wymienimy go na nowy, obniżymy jego cenę lub zwrócimy Ci pełną kwotę na konto.